Tolmács segít eligazodni a bürokrácia útvesztőiben a kerületben élő külföldieknek, hogy hatékonyabban intézhessék az ügyeiket.
Angol és orosz nyelvű tolmácsolással is segíti már a külföldi lakosokat a Józsefvárosi Önkormányzat. A tavasz óta érvényben lévő szolgáltatás azoknak jelenthet könnyebbséget, akik a hivatalos ügyintézés során nyelvi akadályokba ütköznek.
Több ügytípusnál is kérhető tolmácsolás, például adózással kapcsolatos kérdésekben, anyakönyvi eljárásoknál, de más egyéb önkormányzati ügyekben is.
A szolgáltatást jobbára előzetes, online időpontfoglalással lehet igénybe venni. Az online előjegyzés során előbb lehet jelezni, hogy angol vagy orosz nyelvű segítséget kér a jelentkező. Az orosz ajkúaknak nehezítő körülmény, hogy orosz nyelven nem elérhető az online űrlap, ellenben angolul, németül, spanyolul, olaszul, kínaiul igen.
A tolmácsnyelv kiválasztása után az ügy típusát kell megadni, majd továbbhaladva, az időpontot lehet kiválasztani – a szabad időpontok zöld jelzésűek. Eztán már csak a néhány személyes adatot kell megadni, többek között az e-mail-címet, amire aztán a hivatal visszajelez két napon belül, hogy a segítséget biztosan biztosítani tudja-e.
Aki nem tud elmenni a foglalt időpontra, az lehetőség szerint, mondja le, ne vegye el másoktól az esélyt, kéri az önkormányzat. Az online foglalási rendszerben nincs külön a lemondásra dedikált menüpont, de az időpont személyesen is lemondható ügyfélfogadási időben (hétfőn: 13.30 és 18.00 között, kedden 12.45 és 16.00 között, szerdán 8.15 és 16.30 között), és e-mailben is lehet jelzést küldeni a hivatal Ügyfélszolgálatára, az
Azoknak is van lehetőségük segítséget kérni, akik ügyfélfogadási időben érkeznek a hivatalba, de előtte nem igényeltek időpontot: „ilyenkor a munkatársak szükség esetén megpróbálják bevonni a tolmácsot az ügyintézésbe” – áll az önkormányzat oldalán.
