A MÁV-Start Zrt. a koronavírus-járvány miatt kialakult helyzet, a külföldi vasúttársaságok intézkedései miatt a célországtól függetlenül, kezelési költség nélkül visszatéríti a nemzetközi jegyek árát, ha az utas lemond az utazásról – közölte a vasúttársaság csütörtökön az MTI-vel.
Közleményük szerint a nemzetközi menetjegyek jelenleg az előírásoknak megfelelően, korlátozás nélkül megválthatók azokra a vonatokra, amelyek esetében nincs ismert korlátozás. A MÁV-Start azonban a járványügyi helyzet és az életbe léptetett kormányzati intézkedések miatt kezelési költség nélkül visszatéríti az általa kiállított, április 11-ig érvényes nemzetközi menetjegyek és helybiztosítások árát, ha az utas mégsem akar utas lenni.
Ha a nemzetközi menetjegy értéke nem haladja meg az 50 ezer forintot, azonnali visszatérítést kérhet az utas a nemzetközi pénztárakban vagy a személyes ügyfélszolgálatokon.
Az 50 ezer forintnál nagyobb értékű menetjegyek visszatérítése – a vasúttársaság honlapjáról is letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével lehetséges.
A vasúttársaság felhívja az utazók figyelmét, hogy külföldön további vasúti korlátozások várhatók, emiatt bizonyos úti célokra átmenetileg felfüggeszthetik a nemzetközi menetjegyek értékesítését.
A MÁV-Start arra kéri utasait, hogy az utazások tervezése és a jegyek megvásárlása előtt tájékozódjanak az aktuális nemzetközi közlekedési helyzetről a MÁV weboldalán, illetve a Mávinform Facebook-oldalán.
