Napjainkban minden vállalkozás életében egyre nagyobb jelentősége van, hogy a rendszer zökkenőmentesen működjön, ami legkönnyebben az automatizálással érhető el.
Az ismétlődő folyamatoknál az emberi beavatkozás ma már könnyen mellőzhető, legyen szó akár az ügyélkapcsolat-kezelésről, akár a pénzügyekről. Azon túl, hogy az automatizálással hatékonyabbá tehető a cég működése, költségtakarékos megoldás is egyben, ráadásul a work-life balance megteremtéséhez is nagyban hozzájárul.
Az üzleti élet a XXI. századra olyannyira felgyorsult, hogy a vállalkozóknak sok esetben nem jut idejük mindenre, vagy ha jut is, akkor az a család és a barátok kárára. A munka és a magánélet közötti egyensúly megteremtése nagyon fontos, hiszen bármerre billen el a mérleg nyelve, az hosszú távon veszélybe sodorhatja a karrierünket, és testi-lelki egészségünket is.
Sajnos számos olyan esetről lehet hallani, hogy a munkavállalók sem jelentenek segítséget egy ilyen probléma kiküszöbölésére, mert alkalmatlanok az adott feladatra és legrosszabb esetben még hátráltatják is azt. Egyre több cégvezető ismeri fel ugyanakkor, hogy van kiút a terhelés alól, ha a rutinfeladatokat automatizálni tudjuk.
Erre talán a legismertebb példák az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek, melyek elsődleges célja, hogy a cég saját partnerei felé irányuló folyamatait támogassa, illetve a már meglévő és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat tárolja. Az egyre fejlettebb rendelkezésre álló szoftverekkel marketing kampányokat, értékesítési üzleti lehetőséget és ügyfélszolgálati bejelentéseket is kezelhetünk, de átfogó elemzésekre is képesek.
A CRM rendszerek legfőbb előnyei közé tartozik a minőségjavítás és hatékonyságnövelés, a termékenységre jutó fajlagos költségek csökkentése és a döntéstámogatás is. Csupa olyan jellemző, amely az ember életét megkönnyíti és ezzel hosszú távon az egészségét is megóvja.
A másik elterjedt céges automatizálás az online bankkártyás vásárlás, amely a tapasztalatok szerint a vásárlói bizalmat és elégedettséget egyaránt növelik amellett, hogy a vállalat működése egy csapásra hatékonyabbá válik. A kártyás tranzakciók mögött álló banki és szoláltató partnerek közreműködésével az ügyfelek az összes népszerű kártyatípussal fizethetnek a termékekért és szolgáltatásokért.
Ebbe a kategóriába tartozik a Messenger Chatbot is, amely virtuálisan beszélget el az érdeklődő ügyfeleinkkel, mégis hiteles válaszokkal tud szolgálni neki a cég által előre megadott információk alapján.
Az automatizálást segíti Magyarország első közösségi üzleti platformja is. A Brillit.com nem csak kapcsolatok teremtésében segít, de a beszállítók kiválasztásában, árajánlatok kérésében és az üzletszerzésben is.
A rendszerben az ingyenes csomagban a vállalkozók hónapról hónapra adott mennyiségű szolgáltatást vehetnek igénybe, ám lehetőségük van további kiegészítő szolgáltatásokat vásárolni darabáron – jelentsen ez további beszerzéseket, árajánlatokat, projekt-kiemelést vagy statisztikák igénybevételét.
Az új online üzleti közösség minden felhasználója számára nem csak irányított szolgáltatásokat tartalmaz, hanem saját felületet is biztosít, ahol a cégek bemutathatják tevékenységüket, referenciáikat. Ez a lehetőség azon vállalkozások számára kifejezetten értékes, amelyek nem, vagy csak minimálisan rendelkeznek online megjelenéssel.
